Questions fréquemment posées
Questions générales
Quelle taille dois-je acheter ?
Nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles Disponible sur chaque ceinture, avec les options de taille. Pour une explication complète, consultez notre guide des tailles , conçu pour vous aider à choisir la bonne taille en toute confiance.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez demander un retour en envoyant un courriel à info@beltrium.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette d'expédition et les instructions de retour.
Vous pouvez vérifier tous les détails dans notre politique de retour .
Commandes et livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en Espagne continentale. Pour les Îles Baléares, les Îles Canaries, Ceuta et Melilla, ainsi que pour les envois internationaux, le coût est calculé automatiquement lors du paiement en fonction de la destination, toujours visible avant le paiement. Nous n'appliquons aucun supplément surprise.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce code pour suivre l'état de votre envoi à tout moment. À titre indicatif, la livraison vers l'Espagne continentale est généralement effectuée sous 24 à 48 heures, et vers les îles sous environ 48 heures.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous livrons dans la péninsule ibérique, aux Baléares, aux Canaries et dans la plupart des autres pays. Si votre pays est indiqué au moment du paiement, vous pouvez traiter votre commande normalement ; sinon, veuillez nous contacter et nous trouverons une alternative. Les délais de livraison internationaux dépendent de la destination et des douanes.
Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Veuillez nous informer au plus vite, en indiquant votre numéro de commande et l'adresse exacte. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la rectifier sans problème. Si elle est déjà entre les mains de l'agence, nous demanderons une réexpédition ; cela peut entraîner des frais supplémentaires et un léger retard, selon le transporteur et la destination.
Retours et échanges
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez demander un retour en envoyant un courriel à info@beltrium.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette d'expédition et les instructions de retour.
Vous pouvez vérifier tous les détails dans notre politique de retour .
Puis-je échanger un article contre une autre taille ?
Bien sûr. Envoyez-nous un courriel à info@beltrium.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Ensemble, nous trouverons la solution idéale pour que vous receviez la taille qui vous convient le plus rapidement possible.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès réception et examen de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés .
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@beltrium.com – nous serons heureux de vous aider.
Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Chez Beltrium, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec les principales cartes de crédit, ainsi qu'avec Google Pay, Apple Pay et PayPal. Lors du paiement, toutes les options disponibles s'afficheront automatiquement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après avoir payé ?
Étant donné que nous traitons généralement les commandes immédiatement, il est important que vous nous contactiez dès que possible à info@beltrium.com , en indiquant votre nom et votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse examiner les options disponibles.
Si votre commande a déjà été emballée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier ni l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez facilement la retourner dès réception en suivant notre politique de retour.
Contact
Comment puis-je contacter Beltrium ?
Pour toute question ou assistance personnalisée, veuillez nous écrire à info@beltrium.com Ou envoyez-nous un message directement via notre page de contact . Notre service client est à votre disposition.
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Envoyez-nous un e-mail à info@beltrium.com ou envoyez-nous un message via notre page de contact .