Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
¿Qué talla debo comprar?
Le recomendamos revisar la tabla de tallas disponible en cada cinturón, junto a las opciones de medida. Para una explicación completa, visite nuestra Guía de tallas, diseñada para que elija con total confianza la medida adecuada.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Puede solicitar una devolución enviando un correo a info@beltrium.com con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Una vez aprobada tu solicitud, recibirá una etiqueta de envío y las instrucciones para realizar el retorno.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
Pedidos y Entrega
¿Cuáles son los gastos de envió?
En península española, el envío es gratuito. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como envíos internacionales, el coste se calcula automáticamente en el proceso de compra según el destino, siempre visible antes de pagar. No aplicamos recargos sorpresa.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo con el número de seguimiento. Con ese código podrá consultar el estado del envío en todo momento. Como referencia, una vez enviado, la entrega en península suele realizarse en 24–48 h y en islas en torno a 48 h.
¿Enviais a mi pais?
Sí. Realizamos envíos a península, Baleares y Canarias, y a la mayoría de países. Si su país aparece disponible al finalizar la compra, podrá tramitar el pedido con normalidad; en caso contrario, escríbanos y buscaremos una alternativa. Los plazos internacionales dependen del destino y la aduana.
¿Qué debo hacer si he introducido una dirección de entrega incorrecta?
Avísenos lo antes posible indicando su número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido aún no ha sido expedido, podremos rectificarla sin problema. Si ya está en manos de la agencia, solicitaremos la redirección; puede implicar un coste adicional y un ligero retraso, según el transportista y el punto del recorrido.
Devoluciones y Cambios
¿Cómo puedo devolver un articulo?
Puede solicitar una devolución enviando un correo a info@beltrium.com con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Una vez aprobada tu solicitud, recibirá una etiqueta de envío y las instrucciones para realizar el retorno.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla?
Por supuesto. Envíanos un correo a info@beltrium.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Juntos buscaremos la mejor solución para que recibas la talla correcta lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico. Después, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.
Si tienes cualquier duda sobre tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@beltrium.com – estaremos encantados de ayudarte.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En Beltrium puede pagar de forma segura y sencilla con todas las principales tarjetas de crédito, así como con Google Pay, Apple Pay y PayPal. Durante el proceso de compra verás automáticamente todas las opciones disponibles.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagar?
Dado que normalmente procesamos los pedidos de inmediato, es importante que nos contactes lo antes posible a través de info@beltrium.com, indicando tu nombre y número de pedido, para que nuestro equipo pueda revisar las opciones disponibles.
Si tu pedido ya ha sido empaquetado o enviado, lamentablemente no podremos modificarlo ni cancelarlo. En ese caso, podrás devolverlo fácilmente una vez recibido siguiendo nuestra política de devoluciones.
Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Beltrium?
Para cualquier consulta o asistencia personalizada, puedes escribirnos a info@beltrium.com o enviarnos un mensaje directamente a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible
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Envíanos un correo electrónico a info@beltrium.com. O envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto.